昨天去威旺汽車,心情糟透了
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網路上看到有大大去威旺更換水箱水的文章,就LINE給潘大老闆,問可否自備水箱去更換,潘大老闆回可以呀,要約時間最近比較忙,後來小弟想說找12/19日請假過去更換,所以就LINE跟潘大老闆約時間,潘大老闆說他事情都排到一月了,然後就說不然就是12/19日我過來,然後他處理車子的中間有空檔就幫我處理,但是要等,我想說等沒有關係,反正我也請假了。
一轉眼到了12/19日,我不到10點就到威旺,因為沒有招牌,我就進去問請問是威旺嗎?我有預約更換水龜跟水箱精,師傅就說叫我找停車格停,我就把車子開去威旺旁邊的停車格停(一停不到一分鐘路邊停車計費員馬上停車單就放上囉><") 我走回來威旺等一下,小潘大老闆出現了,我就說我是LINE跟你約說要換水箱水跟水龜的車主,小潘大老闆就說,好,他知道,然後就問我說我車停那裡,先幫我處理,我就說我車有暗鎖,要不要我去開,小潘大老闆說不用他去開,我就跟他走到旁邊的停車格,然後跟小潘大老闆說我暗鎖怎麼開,之後我就走回威旺,然後大老闆就把車開上頂車機,然後另一個師傅就用台語問小潘大老闆說這台要用什麼? 關鍵來了,小潘大老闆下車口氣就很不好回答那位師傅,就用台語說跟那位師傅說:「哇阿災阿依馬用夏」(翻譯:我也不知道他要用什麼) 當時我就有疑問說奇怪走去開車不用10秒就到停車格這麼近的距離,就忘記剛剛說要處理水箱水跟水龜的事情? 然後我就想說去後車廂拿水龜,正要走的時候,小潘大老闆就問我說,你是朋友介紹還是看網路來的,我就說我看BMWCCT論壇還有部落格分享來的,然後他就問我說,你知道我這裡是不能自備料嗎?我看你車上載材料(PS我車內只有BMW水箱精跟泰山純水)這時候我從後車廂拿出水龜有點傻眼,但想說算了,(我是問你「可不可以自備水箱精,沒有問你可不可以自備水龜」你不接受自備水龜,我接受),反正水龜也是預防性更換,不換也沒有差,準備跟小潘大老闆說,那不然就換水箱水就好 這時候小潘大老闆就說,我們這裡能接受自備料只有機油、只有機油、只有機油、只有機油。。。我整個大傻眼(你LINE是我眼睛業障重,看錯嗎?),然後小潘大老闆就說沒有關係我把你車子開出來,你自己考慮一下,然後一直跟我強調威旺從四、五年前開始就不接受自備料。。本來想把LINE簡訊內容拿給小潘大老闆看,但是想說算了,當場打臉他就算繼續用,我覺得也不會認真幫我處理,我就丟一句話,我LINE有跟妳說過了,我就開車走了 結論: 我上BMWCCT專業賣場,你威旺汽車有那裡提到不能自備料? 有很多保養廠不接受自備料,這個我沒有意見,你威旺不接受我也沒有關係,但我有問你水箱精可以自備嗎?你都說可以自備了,我不是住在威旺隔壁捏,特別跟你約時間,然後特別請假一天過去,然後去被你洗臉一付好像我應該知道你威旺不接受自備料,真不好意思,如果不是網路看到部落格我也不知道你威旺好嗎? 結果當時只好轉而跑去內湖嘉峰汽車處理,我過去當嘉峰,嘉峰裡面車也滿M3、C300、GLK。。都是高級車,阿松也是沒有冷落我,一有空馬上幫我處理,不然我這趟去內湖真的白跑了 當然威旺不缺我一個客人,但全臺灣也不是只有你威旺會修車吧,我今天會PO就是要說。。你明明說自備水箱精可以,結果去說自備只接受機油。。你知道客人跟你約時間,然後在過去,那是信任你,不是去給你洗臉說的你威旺幾年前就不接受自備材料,真不好意思,我開BMW至少十年,我知道你威旺是今年才知道,要不是部落客分享,我也不會去找你威旺好嗎? |
別生氣了啦 車主萬萬人 保養廠百百家 以後不去就是了
小弟剛接觸BMW的時候 還有過被廠家當盤子宰呢... 算了啦 喝杯涼的 消氣消氣 |
上禮拜我也去了某間在站上有專業賣場的店家
受了一肚子鳥氣 |
感謝您 我看錯了 我以為您只是要更換水箱精 小弟在此向您道歉 並正式退出CCT
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我覺得只是雙方聯繫的有落差~搞的好像被收了公定價81000元的事件
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很明顯的就是先騙你過去,要做不做隨便你的嘴臉
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只要是網路名店...大部份都是不能自備料!自備料會被翻白眼,認為是奧客...
有時我也無法理解,比如我帶汽油幫浦去換,工資收2000<假如>,結果裝了材料是壞的, 我再多付2000<第二次拆裝>,並不會跟老闆卵小凹第二次工資... 這樣是因為不好賺嗎?一天拆個5台車賺1萬又免課稅....一個月有30萬也是不錯ㄝ |
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不用這樣吧!! 只是誤會, 店家太忙沒法招呼或者看錯訊息而已令當事人不悅, 小事吧 !! 講一講就好了 !!
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其實多數專修店 都不太接受 自備料件 , 但還是會有例外 ...
雙方說清楚 能接受 沒爭議就好囉 ~ |
還好F20的車隊裡的人介紹我去內湖嘉峰松哥那.態度好.服務又.真的好沒話說
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我在內湖嘉X付了4萬多後回去處理後續問題也受過被冷落的經驗,算了
再有名的店家忙起來的時候,一定會有少部分客人會被冷落, 一種是已經收人家錢後要處理或保固的客人, 一種是自備料的客人, 但 還 沒 被 收 錢 的 客 人 一 定 不 會 被 冷 落 |
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擁護者要出現了嗎?
精彩精彩了!置板凳看留言! 這篇的樓會蓋多高~讓我們看下去! |
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別氣了
這家不行換別家就好 天下之大又不是只有他會修 我工作忙的時候心中也很常罵三字經 |
先說清楚,我所陳述的是當天聽到看到的(因為我是目擊者之一,現場還有其他人),不認識車主,和威X小潘不熟,只去保養過兩次,無關誰對誰錯,也不是要挺誰,純粹分享而已....
19號早上出門發現車子有問題,只好先繞去小潘那裡看看,沒預約,不知道要等多久,想說先去看看好了,不行就再約時間了,約9:45到,一到發現小潘還沒來,大潘在幫ㄧ輛車維修,我先停門口,不到幾分鐘,後面停了一輛黑色E36,車主跟大潘說有預約,要處理水箱的問題,大潘再問我有什麼問題,我說要檢查......部份,大潘跟"我們"說,小潘還沒來,要等小潘來再說,然後要車主先停好車,因為前面位置滿了,原本車主停的位置比較靠近十字路口,所以車主就停到後面的停車格,就等小潘來。 小潘來了後,先瞭解車主的問題,再問我的問題,因為我沒預約,小潘說要"先處理他的問題",說他水箱的問題要先處理,我的問題沒那麼嚴重,要我先等一等,然後就把車主的開上頂高機,問車主誰介紹還是那裡看到來的,說了一會,一直到車主從後行李箱拿出零件後(兩盒零件),真正的問題才出現,小潘當下就說他們不接受自備料,車主說Line裡有提到要自備料,小潘說不可能啊,從4、5年前就不接受自備料了,後來兩人又說了一會兒,是關於Line的內容,小潘還是堅持不能自備料,要車主考慮看看,車主後來就離開了,然後就有空檔換修我的車了,一小時不到搞定,付款走人。 之前去保養也是自備機油,因為預約時已經先打電話問過了,確定只能帶機油去換,所以對此沒有什麼問題,反正用他們的料,出了什麼問題也比較不會有爭議,換零件之前先問好價錢和保固時間,滿意的話再去,店家有店家的規矩,能配合就去,不能的話就去別家,顧客可以選擇店家,店家也可以選擇顧客,自由市場就是這樣。 |
每家店都有時一忙總會有怠慢之處,若有疑問也應當場提出才是,在網路上尋求溫暖並非上策。文中所提之另一店家我上月也才遇見其苦主,當場幹聲不斷說花一大筆錢引擎還漏油未處理又該怎麼說?!難道也要叫他上來寫一篇來讓人煽火嗎!人和人相處都看緣份,若是不投緣儘可不去就好,因為花錢的自己做主。《車子經店主維修後會有責任歸屬問題,客戶自行帶料件去店主又如何保證該品質不出問題?一但有問題了車主大多只說我在哪維修才會如此,人言可畏對店主也不公平,也因店主遇到太多次這類爭議所以才有此行規》
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版主也不要生氣?這種事經常會有的,外廠只能說多跑跑...找到契合的,而且跟看醫師很像,這家不行換一家就好了....事情就是那麼奇妙,這幾年下來終究是找到了幾家長期配合的
像台北的尚德-新竹的南光賓馳-斗六的小豪(cct站長拿的料) |
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年紀大了, 而且有二個小孩之後, 脾氣倒真好很多, 反正遇到不對的人就不要交陪, 遇到不爽的店家就不要交關, 不要去就好了, 這些人跟店家對我往後的20年人生也無任何影響, 況且我不在現場, 也不是在那邊保養修車的, 單單只是發表個人意見, 就不再參與討論和發表意見了, 如果之前的發言有影響到版主的, 先跟您道歉了 !! |
個人去威旺幾次的維修經驗,覺得小潘是位技術到位,對車輛維修有研究精神,人也是滿好相處的老闆,也許那天早上他剛好心情不好吧!別氣了
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我和小潘不熟,沒有抬不抬轎的問題,你知道昨天我停在你前面,你的車先開上頂高機,至於你車上載了什麼零件我不知道,小潘有沒有看到我也不知道,我也不需要知道,那是你和車廠的事,我只是ㄧ個車主要去修好我的車而已,我只陳述當時"看到"和"聽到"的"現場情況",那時後也還有其它車主在,我相信你有看到不只我ㄧ人在現場,只是我剛好上CCT看到這篇文章順便"說明"當下情況,至於小潘如何?我不知道,站上應該有人了解吧。
不是要挑起口水戰,純粹分享,不是聽到看到的我也不會亂說,車子弄好自己高興比較重要,對吧? |
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大大上面說的我都非常認同。。。請問不知道大大有沒有看到我跟小潘LINE對話的照片(如果看不到,我可以特別傳給你),整件事情我不是突然自己跑去,我是有問小潘是否可以自備水箱精嗎?結果小潘說可以,結果呢?去到現場說不可以自備水箱精,請問店家這樣做對嗎?不可以就說不可以,如果說不可以,我還是跑去請小潘幫我處理,那是我無理,但是今天不是這樣吧,跟我說可以我才特別跑去,結果在跟我說不可以自備水箱精,我不是沒有先聯絡捏,大大可能要把前面LINE對話看過再來這裡客觀評論吧 |
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而且這裡是討論區,店家有不足之處,提出來大家討論,也可以給車友參考,這樣很好阿 |
應該是誤會~~大家心平氣和.....
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版大發文來龍去脈都已經打的很清楚了,還是有很多人似是而非的在護行,我看的都醉了~無言。。。
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店家在四樓都已經出來道歉了,那你覺得怎樣處理才合理,你建議一下 這篇有發展下去的實力,尤其吸引平常少發言的車友都上來捅一下 然後真的有去過威旺保養的車友出來發言,就說是在護航 怎麼沒看到Artist大出來發言呢?解玲還需繫玲人 樓主都說是看你的文章才去威旺的,你就出來發表高見一下 |
又關Artist大什麼事了? 版大被人戲弄了,上來幹一下,就釣出一堆擁護者,護行的,看來店家背景很硬喔
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那些護行的,發文的文章內容請看好,不要斷章取義,拜託~
還有,店家哪裡出來道歉了? 基本的"對不起"三個字好像未曾出現過喔 |
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又或是遇到了什麼困難點? 小弟跟文中另一店家算熟 有需要幫忙轉達嗎? 另外上面 K大 所提到 四萬多的問題 , 內容應該是翻新變速箱 .. 等吧? 大約一年多前 有聽店家提起過 , 並非不處理K大的問題或是冷落 而是當下忙 沒法詳細檢查您提出的 , 說另外約時間 ... 之後就沒再過去了 所以直到現在 ... 變速箱有再壞嗎?? 忘了店家說 當時您是為啥問題回去 但就我看到的 ... 失誤難免 但只要保固內 就算賠錢 他也是認了 |
小弟也遇過相同的情形,也是水箱!我是覺得材料不給自備也ok畢竟有保固問題和店家的利潤,但也沒必要講話洗臉!
對店家客氣是尊重技術,最後反而好像要拜託他們賺,這就不舒服了,不開心就換囉 |
我站在兩部頂高機中間,就等什麼時候換修我的車,我說過我只分享我當時所"聽到"和"看到"的情況,至於是不是你們完整對話,你們手機內Line的內容,我不知道,也和我沒關係,我聽到看到就如我之前發表過的,旁邊是馬路,大潘還在後面用氣動板手,全世界不會安靜下來讓你們說話,我確實看到你從後行李箱拿出兩盒零件後,小潘告訴你他們不接受自備料,要你考慮看看,至於水箱精?純水?我沒看到在哪裡,不能說別人沒聽到你認為應該聽到的,就說別人幫誰說話,請專心看看我之前打的文字,我只陳述我的部份,你認為我應該聽到的部份你可以問問其它人,或許他們有聽到,修車吃閉門羹,換別家修就好了,也不是只有小潘會修,但修到一肚子氣,那就壞了自己的心情了。
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話說~不怕愛車問題多,只嘆難找可信任切品質優良的維修場!
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那表示你根本沒有很確定事情發生的經過跟對話內容不是嗎?然後在所謂你看到你聽到,既然你不是聽的很清楚,那就不用特別出來說的一付好像小潘是因為我後面車廂拿出水龜才連水箱精都不給我自備吧,如果今天大大你很清楚聽到確定我們的對話內容,你說出來當然沒有問題。。既然自己都說不是很清楚,那你說的這些內容不是看起來就像在護航? 今天根本不是修車吃閉門羹的問題,是你要給我吃閉門羹一開始就說就好了,不用跟我說可以,我去才給我吃閉門羹吧,還是說現在威旺講話就是可以隨便敷衍車友?反正事情發生再說看錯,太忙?拜託大家都成年人了,說的話打的字都不用負責?拜託看LINE內容都已經對意合致了(不好意思我怕你不懂法律,說白話給你聽就是我們對這個換水箱水的材料已經有達成共識了),就法律上已經有效力了,威旺已經構成債務不履行了好嗎?但是硬要威旺去幫我換水箱精,拜託鬧僵了,他會用心幫我處理嗎?說的一付好像威旺耍人是很有道理,現在就是保養廠耍車友就是應該的?重點今天不是耍你,是耍我OK? |
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大大你這句話真的說到我心坎裡囉,因為小弟媽祖婆因素所以沒有辦法假日處理車子的事情,都是偷偷用平日請假去處理,所以處理車子的時間真的有限,所以才會都先預約,所以對於威旺這樣作法才會這麼反彈,詢問完,預約完,請假過去跑過去一趟,結果。。唉。。大大你懂的><" |
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但是店家也上來跟你說聲道歉了,得饒人處且饒人 再來都是成年人了,為什麼你不當下把Line給小潘看釐清責任 就算你不換水箱精了,也可以當場讓店家難看 如果你當下有做這個動作,你今天還會上來指責店家嗎? 還是這句話,得饒人處且饒人 |
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