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family大，我猜你是看了小弟部落格去的吧? XD

唉，總之事情就是這樣發生了，處理得不好是事實，也沒甚麼藉口，在這個案子裡，客服一項小潘大扣分。

也許小弟文章中應該提一下，威旺(其實還有其他不少店家)確實不太喜歡人家帶料過去，我個人是盡量不自備，有能力有時間的話就DIY，不然就讓店家做，負全責含保固，銀貨兩訖，其實兩條路都可以。

就我的經驗，其實小潘並不是完全不允許客人帶料的，但通常是熟客偶一為之，比如說長時間下來，我換修過很多東西，其中有一兩樣剛好我有備料也懶得自己做(也是沒能力)，就情商他幫忙，或者保修之餘，幫你修小東西換燈泡等等，甚至不另收費，端看過往交情與奇檬子。

所以，其實自備料件並非一定可以或不可以，很多時候看的是感覺，或者交情，或者是長此以往有沒有辦法維持營運。

像這個例子，換個水箱水，水幫浦與水箱精都自備，看來只剩黑手可做，循環換水要占用位子兩小時，又是陌生客人，大概小潘心裡有點排斥吧，對車主來說，犧牲了一天休假居然被拒絕，感覺一定很差，所以勢必雙方就掰掰不聯絡了。

不用生氣啦，人總有合得來與合不來，都是常態，換您滿意的車廠是最好的方式，不要因誤信小弟文章而生氣了~~~