引用:
作者: 白馬
開頭就給店家負面的評價有點不公平
因為每個人對於車子維修的觀念不盡相同
|
+1
~ 吊書袋的說法 : 買家會不滿，部分原因是與賣家 " 資訊(認知)不對等 "
引用:
作者: 白馬
我們在回覆事情時
不是只有回答好或不好 貴或不貴
應該將自己本身經驗與遭遇清楚說明
說不定你認為不好的，剛好是我理想中的事
|
+1
~ 正是 : 鍾鼎山林，各有天性；青菜蘿蔔，各有所好。
一個人的毒藥，也許正是另一人的解藥 !
引用:
作者: 白馬
好與不好應該是分享出來後讓閱讀者自己判斷這才不失公平
客觀點 說穿了很多東西不是好不好的問題
而是適不適合自己的問題
這個適不適合其實就是店家跟車主觀念上認知的不同
所以在某件事情上才會有所出入 才會可能產生不愉快的經驗
|
+1
~
但補充一點:
賣家本來在資訊上，要比絕大部分買家(少數封神榜上有名的達人級買家例外)更具專業優勢，所以很多資訊不對等的情況，應是賣家有責任要先與買家完整溝通，並先取得共識，甚至做成 "淺顯易懂又有趣" 的公告，放上合理的說帖、圖片或影片，究竟買家也是需要教育的(所以買家應要花錢，但絕不是花了錢又受氣)。這的確是部分專業技師出身的老闆，所最缺乏的溝通技巧。最後做的又多又累，還被買家誤會，啞巴吃黃蓮，有苦難言，值得業者深思。