華碩電腦~~算你屌

alan0428 · 2012-04-17, 09:28 PM

我的ASUS筆電故障,開機後無法顯示畫面~但有開機的聲音,於4月2日送華碩板橋皇家俱樂部送修,
過了約5天打電話給我,說檢測結果是顯示晶片故障更換需3990元問我是否要更換,我就請他們更換,

接下來過了4~5天又打電話給我說~晶片已更換需要我的開機密碼~告知他們密碼後又隔了3~4天打給我說晶片已安裝完畢可正常顯示報價3990+500元檢測費~~~~後來又補了一句他們發現我的音效晶片也故障了......維修須更換主機板1萬多

講了一堆說什麼我在使用時有水滲入導致晶片燒毀(我還懷疑是工程師維修時將飲料打翻咧)~我越想越不對馬上打回去詢問他們,都已拆下主機板了為什麼在第一次檢測報價時,無法判斷是否有滲水,這樣我也好考慮修或不修~

第2次向我詢問開機密碼~開機測試後~~也不立即打來說我音效晶片故障~一直到今天才跟我回報我~就讓我有點不爽

講了半天才說這次維修顯示晶片免費~只需付500檢測費~但我還是覺得不爽~他竟然說那把音效顯示都回復原始的狀態~(就是有音效無畫面的狀態).....我就回他說好啊~就回復原本的狀況......

過了20分鐘又打給我說工程師覺得將顯示晶片回覆很費工須再等1個星期~於是我就無奈的退步~答應他那就這樣吧~趕快把電腦交還給我,

最氣的事.....過了10分鐘他又打來說顯示晶片已拆下了~~叫我等待通知取貨~~我整個就被搞的莫名奇妙的............

Alonso R · 2012-04-17, 09:38 PM

這也就是為何韓國品牌可以不斷攻城掠地(個人是抵制韓貨啦)
連日系品牌都接連敗下陣來,
有用過韓貨的, 他們的客服品質應該有差吧:L

沒有不景氣, 只有不爭氣

hophip0926 · 2012-04-17, 09:41 PM

感覺好像是在整人= ="

glenn0107 · 2012-04-17, 10:10 PM

好慘喔.....
祝你的電腦早日修好～

bimmer11 · 2012-04-17, 10:14 PM

我的筆電也是. 只是風扇問題居然要修5天. 超扯的. 打皇家俱樂部電話也都沒人接電話. 只能說下次買電腦之前要先拜拜.

JonasHuang · 2012-04-17, 10:14 PM

一整個喇叭兼虎爛~!! 每次送修 MSI 和 ASUS, 技嘉主機板時, 通常會碰上幾次喇叭兼虎爛的人員 !! 就一定要拿名片出來他們才會甘願 !!

而且現在顯示晶片幾乎都是槙入鍚球的 BGA 晶片, 最好說拆就拆, 說換就換 !!

tony6511 · 2012-04-17, 10:48 PM

小弟從事電腦連接器業務多年~
我們客戶都是這些NB代工廠~
不是我不愛用國貨~
ACER ASUS我都用過(但都是公司配的)
這雙A品質真的是..................
我自己買過HP的商用型跟目前使用DELL的VOSTRO~
HP三年保固,真的很值得,換什麼都免費~主機板我換過~免費~
光散熱模組的部份,大家自己去比一比~ASUS的風扇轉不停,溫度還是高~
ACER我放大腿會燙到~跟車一樣~溫度高居不下,問題就越來越多~

韓特 · 2012-04-17, 10:49 PM

工讀生在搞你....

M3Kevin · 2012-04-17, 11:02 PM

可惜台灣現在的IBM不好購買....要不然我對她們的售後服務真的只有棒而已.......

typerr · 2012-04-17, 11:06 PM

前一陣子客戶的IBM故障送修,原廠檢測後主機板故障
原廠報價19600
服務是不錯啦~先付費吧

tsaicl · 2012-04-17, 11:07 PM

引用:

作者: M3Kevin

可惜台灣現在的IBM不好購買....要不然我對她們的售後服務真的只有棒而已.......

IBM現在只剩伺服器

阿龐 · 2012-04-17, 11:24 PM

華碩品質以卵擊石

龍飛 · 2012-04-18, 12:31 AM

果然是皇家用這種態度對待客戶= ="

M3Kevin · 2012-04-18, 07:46 AM

引用:

作者: typerr

前一陣子客戶的IBM故障送修,原廠檢測後主機板故障
原廠報價19600
服務是不錯啦~先付費吧

應該是過保固了...我記得她們的保固內..如果有問題..所有的服務都免費(不用自己送過去，她們會請快遞過來收)..而且工程師有時後懶的修..還會打電話直接問要不要換新的.....但是我沒有信用卡結果不能換..只能修..........

cfm · 2012-04-18, 09:30 AM

引用:

作者: alan0428

我的ASUS筆電故障,開機後無法顯示畫面~但有開機的聲音,於4月2日送華碩板橋皇家俱樂部送修,
過了約5天打電話給我,說檢測結果是顯示晶片故障更換需3990元問我是否要更換,我就請他們更換,

接下來過了4~5天又打電話給我說~晶片已更換需要我的開機密碼~告知他們密碼後又隔了3~4天打給我說晶片已安裝完畢可正常顯示報價3990+500元檢測費~~~~後來又補了一句他們發現我的音效晶片也故障了......維修須更換主機板1萬多

講了一堆說什麼我在使用時有水滲入導致晶片燒毀(我還懷疑是工程師維修時將飲料打翻咧)~我越想越不對馬上打回去詢問他們,都已拆下主機板了為什麼在第一次檢測報價時,無法判斷是否有滲水,這樣我也好考慮修或不修~

第2次向我詢問開機密碼~開機測試後~~也不立即打來說我音效晶片故障~一直到今天才跟我回報我~就讓我有點不爽

講了半天才說這次維修顯示晶片免費~只需付500檢測費~但我還是覺得不爽~他竟然說那把音效顯示都回復原始的狀態~(就是有音效無畫面的狀態).....我就回他說好啊~就回復原本的狀況......

過了20分鐘又打給我說工程師覺得將顯示晶片回覆很費工須再等1個星期~於是我就無奈的退步~答應他那就這樣吧~趕快把電腦交還給我,

最氣的事.....過了10分鐘他又打來說顯示晶片已拆下了~~叫我等待通知取貨~~我整個就被搞的莫名奇妙的............

小弟跟ASUS有點往來,若有需要代為反映,還請您提供給我工單號碼(及相關個人資訊),我會請人處理此客訴!

ballcat · 2012-04-18, 09:46 AM

晶片己拆下??

那你拿回來的也只剩屍體阿 , 根本連開機都開不了阿....

就叫他晶片換新 , 音效不用修 , 這樣應該就可以動了吧..............

wwh5991 · 2012-04-18, 10:29 AM

超爛的服務品質～

rokkor · 2012-04-18, 10:54 AM

他把你當員工

staysher · 2012-04-18, 11:21 AM

應該是要業績就灌水說你的東西這裡壞那裏壞, 保固內的他們就不敢這樣.

CALEB · 2012-04-18, 12:40 PM

雖然不是賣PC類商品, Garmin的服務就很好....就算過保固也會換給你for free!! 相較之下有自有品牌的台廠真的跟人家不能比, 哪裡會有競爭力???

dany_hsieh · 2012-04-18, 04:43 PM

引用:

作者: CALEB

雖然不是賣PC類商品, Garmin的服務就很好....就算過保固也會換給你for free!! 相較之下有自有品牌的台廠真的跟人家不能比, 哪裡會有競爭力???

拿華x,跟garmin比？
委屈了garmin!

alan0428 · 2012-04-18, 04:49 PM

昨天有打電話到華碩總公司去投訴，他說會請相關人員回覆，結果打來又是同一個人,投訴兩次都是他，我懶得跟他說，難道沒有其它方式可以可以保護自己的權利嗎

高雄Peter · 2012-04-19, 10:25 AM

好像是在整人

FPGAGPIB · 2012-04-19, 12:49 PM

服務人員是新人吧~~猜

pop4ever · 2012-04-19, 12:53 PM

可以考慮加入蘋果的行列啊！基本上主機板壞掉都很有可能換一台新機你！不會囉哩吧縮的！

2012-04-17, 09:28 PM	#1
alan0428 正式會員註冊日期: 2004-02-06 住址: 台北~新莊文章: 493 精華: 0 車型: E46	華碩電腦~~算你屌我的ASUS筆電故障,開機後無法顯示畫面~但有開機的聲音,於4月2日送華碩板橋皇家俱樂部送修, 過了約5天打電話給我,說檢測結果是顯示晶片故障更換需3990元問我是否要更換,我就請他們更換, 接下來過了4~5天又打電話給我說~晶片已更換需要我的開機密碼~告知他們密碼後又隔了3~4天打給我說晶片已安裝完畢可正常顯示報價3990+500元檢測費~~~~後來又補了一句他們發現我的音效晶片也故障了......維修須更換主機板1萬多講了一堆說什麼我在使用時有水滲入導致晶片燒毀(我還懷疑是工程師維修時將飲料打翻咧)~我越想越不對馬上打回去詢問他們,都已拆下主機板了為什麼在第一次檢測報價時,無法判斷是否有滲水,這樣我也好考慮修或不修~ 第2次向我詢問開機密碼~開機測試後~~也不立即打來說我音效晶片故障~一直到今天才跟我回報我~就讓我有點不爽講了半天才說這次維修顯示晶片免費~只需付500檢測費~但我還是覺得不爽~他竟然說那把音效顯示都回復原始的狀態~(就是有音效無畫面的狀態).....我就回他說好啊~就回復原本的狀況...... 過了20分鐘又打給我說工程師覺得將顯示晶片回覆很費工須再等1個星期~於是我就無奈的退步~答應他那就這樣吧~趕快把電腦交還給我, 最氣的事.....過了10分鐘他又打來說顯示晶片已拆下了~~叫我等待通知取貨~~我整個就被搞的莫名奇妙的............ ----------------------------------------------------------------------- BEN~:D http://ben16888.myweb.hinet.net/

2012-04-17, 10:49 PM	#8
韓特正式會員註冊日期: 2011-06-16 住址: 雲林文章: 424 精華: 0 車型: e39尋覓中贊助: 未贊助	工讀生在搞你.... ----------------------------------------------------------------------- 人的力量˙決定車的速度

2012-04-18, 10:54 AM	#18
rokkor 正式會員註冊日期: 2008-12-18 住址: Kuandu 文章: 261 精華: 0 車型: M5 3,8	他把你當員工 -----------------------------------------------------------------------

2012-04-18, 04:49 PM	#22
alan0428 正式會員註冊日期: 2004-02-06 住址: 台北~新莊文章: 493 精華: 0 車型: E46	昨天有打電話到華碩總公司去投訴，他說會請相關人員回覆，結果打來又是同一個人,投訴兩次都是他，我懶得跟他說，難道沒有其它方式可以可以保護自己的權利嗎 ----------------------------------------------------------------------- BEN~:D http://ben16888.myweb.hinet.net/

2012-04-17, 09:38 PM	#2
Alonso R 註冊車友註冊日期: 2011-06-29 文章: 279 精華: 1 車型: E39 530i 贊助: 未贊助	這也就是為何韓國品牌可以不斷攻城掠地(個人是抵制韓貨啦) 連日系品牌都接連敗下陣來, 有用過韓貨的, 他們的客服品質應該有差吧:L 沒有不景氣, 只有不爭氣

2012-04-17, 09:41 PM	#3
hophip0926 封禁用户註冊日期: 2011-12-20 住址: 台灣文章: 746 精華: 0 車型: E46 贊助: 未贊助	感覺好像是在整人= ="

2012-04-17, 10:10 PM	#4
glenn0107 註冊車友註冊日期: 2012-02-18 住址: 臺南市文章: 17 精華: 0 車型: E91 LCI touring 贊助: 未贊助	好慘喔..... 祝你的電腦早日修好～

2012-04-17, 10:14 PM	#5
bimmer11 註冊車友註冊日期: 2011-05-16 文章: 21 精華: 0 車型: 525i 贊助: 未贊助	我的筆電也是. 只是風扇問題居然要修5天. 超扯的. 打皇家俱樂部電話也都沒人接電話. 只能說下次買電腦之前要先拜拜.

2012-04-17, 10:14 PM	#6
JonasHuang 正式會員註冊日期: 2007-10-29 住址: 桃園文章: 869 精華: 2 車型: BMW	一整個喇叭兼虎爛~!! 每次送修 MSI 和 ASUS, 技嘉主機板時, 通常會碰上幾次喇叭兼虎爛的人員 !! 就一定要拿名片出來他們才會甘願 !! 而且現在顯示晶片幾乎都是槙入鍚球的 BGA 晶片, 最好說拆就拆, 說換就換 !!

2012-04-17, 10:48 PM	#7
tony6511 北極速團隊註冊日期: 2008-10-07 住址: 板橋市文章: 665 精華: 0	小弟從事電腦連接器業務多年~ 我們客戶都是這些NB代工廠~ 不是我不愛用國貨~ ACER ASUS我都用過(但都是公司配的) 這雙A品質真的是.................. 我自己買過HP的商用型跟目前使用DELL的VOSTRO~ HP三年保固,真的很值得,換什麼都免費~主機板我換過~免費~ 光散熱模組的部份,大家自己去比一比~ASUS的風扇轉不停,溫度還是高~ ACER我放大腿會燙到~跟車一樣~溫度高居不下,問題就越來越多~

2012-04-17, 11:02 PM	#9
M3Kevin 正式會員註冊日期: 2003-12-01 文章: 762 精華: 0	可惜台灣現在的IBM不好購買....要不然我對她們的售後服務真的只有棒而已.......

2012-04-17, 11:06 PM	#10
typerr 正式會員註冊日期: 2011-12-20 住址: 電腦中文章: 457 精華: 0 車型: E46 330i 贊助: 未贊助	前一陣子客戶的IBM故障送修,原廠檢測後主機板故障原廠報價19600 服務是不錯啦~先付費吧

2012-04-17, 11:24 PM	#12
阿龐正式會員註冊日期: 2006-10-17 文章: 111 精華: 0 車型: E46 329 E60 M520d	華碩品質以卵擊石

2012-04-18, 12:31 AM	#13
龍飛中區團隊註冊日期: 2009-03-23 住址: 天邊文章: 198 精華: 0 車型: E46 330i	果然是皇家用這種態度對待客戶= ="

2012-04-18, 09:46 AM	#16
ballcat 正式會員註冊日期: 2006-11-16 文章: 253 精華: 0	晶片己拆下?? 那你拿回來的也只剩屍體阿 , 根本連開機都開不了阿.... 就叫他晶片換新 , 音效不用修 , 這樣應該就可以動了吧..............

2012-04-18, 10:29 AM	#17
wwh5991 正式會員註冊日期: 2012-03-24 文章: 120 精華: 0 車型: BMW 贊助: 未贊助	超爛的服務品質～

2012-04-18, 11:21 AM	#19
staysher 正式會員註冊日期: 2012-03-29 文章: 371 精華: 0 車型: E46 M3 贊助: 未贊助	應該是要業績就灌水說你的東西這裡壞那裏壞, 保固內的他們就不敢這樣.

2012-04-18, 12:40 PM	#20
CALEB 正式會員註冊日期: 2011-09-18 文章: 111 精華: 0 車型: E60 贊助: 未贊助	雖然不是賣PC類商品, Garmin的服務就很好....就算過保固也會換給你for free!! 相較之下有自有品牌的台廠真的跟人家不能比, 哪裡會有競爭力???

2012-04-19, 10:25 AM	#23
高雄Peter 正式會員註冊日期: 2011-10-07 住址: 高雄文章: 156 精華: 0 車型: E36 M3 贊助: 未贊助	好像是在整人

2012-04-19, 12:49 PM	#24
FPGAGPIB 註冊車友註冊日期: 2011-03-16 住址: 新竹文章: 89 精華: 0 車型: E46 贊助: 未贊助	服務人員是新人吧~~猜

2012-04-19, 12:53 PM	#25
pop4ever 正式會員註冊日期: 2011-09-10 文章: 110 精華: 0 車型: E39 520i 贊助: 未贊助	可以考慮加入蘋果的行列啊！基本上主機板壞掉都很有可能換一台新機你！不會囉哩吧縮的！