|
遠通即起受理退機退卡退費
黃如萍�台北報導用路人強烈抱怨後，原本態度強硬的遠通電收公司昨日下午宣布，即日起，接受用路人辦理高速公路電子收費系統車上機ＯＢＵ退機及ＩＣ卡退費，且不收任何手續費；一律透過銀行帳戶退費，每一個案一周內可以收到退費。
須至直營門市辦理
遠通電收總經理張永昌表示，民眾辦理退機或退卡，僅能在遠通電收位於國道一號及國道三號兩條高速公路二十個服務區內的直營門市辦理，普力擎等協力廠商近三百個通路因作業協調問題，目前無法提供用路人退機或退卡服務。
遠通電收副總經理劉玫玲指出，由於ＩＣ卡儲值金直接進入政府信託基金中，且該公司人力有限，核退費系統需一些電腦作業時間，用路人持發票或保證書申辦退費或退卡時，無法立即取回現金，要透過銀行轉帳方式，須一周工作時間。
為展現最大善意，遠通電收昨日並承諾，未來若法院判決交通部上訴失敗，遠通電收仍保證以原售價買回ＯＢＵ，五十元ＩＣ卡退卡手續費亦全免。遠通電收原本規定，民眾購買ＩＣ卡必須繳交一百元押金，退卡時扣五十元手續費；ＯＢＵ是買斷、不接受退機。
柔性牌「四個沒有」
經過兩天的研商，遠通電收昨日首度說明高等行政法院二十四日ＥＴＣ案判決的因應方式。遠通電收提出四個沒有：「遠通電收營運沒停止」、「電子收費服務沒間斷」、「退機退費退卡沒問題」及「台灣交通ｅ化沒阻礙」。強調維持正常營運，消費者權益優先，以柔性訴求爭取用路人認同，不要求退機或退卡，並繼續申請安裝ＯＢＵ。
張永昌對這兩天引起民眾不滿的退卡及退機事件表達歉意，他表示，上周五高等行政法院宣判後，遠通電收在等待政府決策，相關資訊紛亂，導致通路商未能即時掌握訊息，用路人申請退機或退卡被拒。
劉玫玲表示，周六安裝ＯＢＵ的人數約一千人，平日約四千人；退機及退卡僅止於詢問，尚未成案，所以ＥＴＣ車道使用率仍維持五％。
張永昌指出，配合政府暫停擴大建置的要求，遠通電收停止增設全省通路，只維持目前的三二一個，但ＯＢＵ促銷方案繼續執行。
|
平板模式
