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[轉貼]M5新車懷疑被業代試車
加油交新車 貼心服務招怨
坦承未事先告知 車主接受解釋及補償
BMW台灣總代理汎德汽車日前為提供更完善服務，要求經銷商必須將新車加滿油才交給車主，沒想到這項貼心服務卻引發車主抱怨。台北張先生不滿未被告知，強烈質疑業務員藉此為由，擅自把他的新車開出去飆。BMW經銷商尚德汽車解釋，張先生真的誤會了，但坦承未事先告知。雙方已協商和解。 投訴組
「業務員擅自把我的車開出去，事先也沒跟我講！」張先生說，去年底他向尚德購買一輛夢寐以求的M5轎跑車，等了大半年，車子終於在今年4月抵達台灣。
5月28日交車當天，張先生興沖沖前往尚德新莊廠，途中卻接到業務來電說已替他加滿油，他又驚又怒，「我千交代萬交代業務不要動我的車，也沒要他幫我加油啊！」
BMW經銷商尚德汽車遭質疑，業務員擅開未交車的高價新車，引發車主不滿。
「希望第一次是給我」
張先生說，當時趕到服務廠一看，車子的里程數已經累積到56公里，但是尚德出示的BMW交車中心官方數據記載，車子的里程數只有53公里，甚至還有塗改痕跡，加上他實地駕車測試，從服務廠到加油站來回最多不過1.3公里，更讓他懷疑「不見的1.7公里到哪裡去了？」他說：「就是因為希望我車的第一次是給我的，當初才一再叮嚀業務不要動我的車。」強烈質疑因愛車是難得一見的高價車種，業務員見獵心喜而私自試開。
對此，汎德汽車行銷業務部表示，為提供車主更貼心服務，才在3月中發文，要求各經銷商從4月起須加滿油後才交車，沒想卻引發車主抱怨。
尚德汽車總經理李文彤表示，雖然是遵從汎德指示，不過對未事先告知張先生坦承疏失，除向他致歉外，也承諾往後由專人替張先生服務車輛保養維護事宜。
李文彤還解釋，新車「從交車中心上拖板車，到服務廠下車、開到停車區，都會增加里程數啊」，絕非業務員自行試車，並強調文件上的數據塗改僅是筆誤。事後張先生來電告知，已接受尚德解釋及補償方式。
「造成誤會應做彌補」
台北縣消保官周繼雄表示，尚德肯提供更好的服務，對消費者絕對是利多，但沒先告知消費者加油事宜造成誤會，「就視同擅自使用消費者的車嘛。」他認為，尚德有必要適當彌補張先生，日後也要注意事先溝通，才不會讓消費者喪失信心。
張先生說，交車中心整備單上，車子里程數是53公里（紅圈處），卻發現車內的里程數是56公里。（左圖，箭頭處）
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不過說真的
這種是很常發生拉
我交車也是56km
怎麼那麼巧~~>_<
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