BMWCCT台灣車主聯誼會
>
註冊車友區
>
『一般討論』
[轉貼][文章] 越專業要越會懂的溝通
用戶名稱
自動登入
密碼
註冊帳號
討論區幫助
日曆事件
今日新文章
搜尋
CCT購物網
搜尋討論區
顯示主題
顯示文章
高級搜尋
Google 站內搜尋
自訂搜尋
轉到頁面...
CCT購物網
CCT購物網簡介
新進商品
油品化工
車身部品
原廠保養零件
中古零件
BMW原廠指定機油規格表
BMW各型式引擎機油使用量
付款方式
匯款通知
主題工具
顯示模式
2009-11-20, 03:07 PM
#
1
newtry2003
正式會員
註冊日期: 2007-03-06
住址: 屏東縣里港鄉但是現在住鳥松
文章: 2,008
精華
: 0
車型: E36 325 四個門
[轉貼][文章] 越專業要越會懂的溝通
愈成熟的麥穗,愈懂得彎腰;愈懂得彎腰,才會愈成熟。保持謙虛和擁有成就,絕對不是二選一的單選題。
有一位資深醫生,因為醫術非常高明,許多年輕的醫生都前來求教,並且主動要求投靠在他的門下。資深醫生選了其中一位年輕的醫生,留在診所內幫忙看診,兩人以師徒相稱。
看診時,年輕醫生成為資深醫生的得力助手,資深醫生理所當然是年輕醫生的導師。由於兩人合作無間,診所的病患與日俱增,聲名遠播。
為了分擔看診時,愈來愈多的工作量,避免病患等太久,醫生師徒決定分開看診。病情比較輕微的患者,由年輕醫生診斷;病情比較嚴重的,由師父出馬。
實行一段時間之後,指明掛號給醫生徒弟看診的病患,比例明顯增加。起初,醫生師父不以為意,心中也高興地認為:「小病都醫好了,當然不會拖延成為大病,病患減少,我也樂得輕鬆。」
直到有一天,醫生師父發現,有幾位病患的病情很嚴重,但在掛號時仍堅持要給醫生徒弟看診,對此現象他百思不解。還好醫生師徒兩人彼此信賴,相處時沒有心結,收入的分配,也有一套雙方都能接受的標準制度,所以醫生師父並沒有往壞處想,也就不至於到懷疑醫生徒弟從中搞鬼、故意搶病患的地步。
「可是,為什麼呢?」他問我:「為什麼大家不找我看診?難道他們以為我的醫術不高明嗎?不會吧!我剛剛才得到一項由醫學會頒贈的『傑出成就獎』,登在新聞報紙的版面也很大,很多人都看得到啊!黃顧問,這究竟是怎麼回事?」
為了幫忙解開他心中的疑團,我必須到他的診所深入觀察。本來我以為有必要特別佯裝成病患,後來因為感冒,也就順理成章地到他的診所就醫,順便觀察看看問題出在哪裡。
初診掛號時,沒問題,負責掛號的小姐很客氣,並不會刻意暗示病人要掛哪一位醫生的門診。複診掛號時,就有點學問了,我發現很多病患都從醫生師父那邊,轉到醫生徒弟的門診。
這部分的問題是出在所謂的「口碑效果」,因為醫生徒弟的門診掛號人數偏多,等候診斷的時間也比較長,有些病患在等候區聊天,不但交換彼此的看診經驗,也呈現出「門庭若市」的場面,讓一些對自己病情比較沒有信心的患者趨之若鶩。
更有趣的發現是在問診的過程中,我又有了新發現。醫生徒弟的經驗雖然比較不豐富,但也就是因為他有此自知之明,所以問診時非常仔細,慢慢研究推敲,跟病患的互動溝通比較多、也比較深入。
再加上醫生徒弟沒有身段的問題,所以很親切、客氣,也常給病患加油打氣:「不用擔心啦!回去多喝開水,睡眠要充足,你很快就會好起來的。」諸如此類的心靈鼓勵,讓他開出的藥方,更有加乘的效果。
回過來看看醫生師父這邊,情況正好相反。經驗豐富的他,看診速度很快,往往病患毋須開口多說,他就知道問題在哪裡,資深加上專業,使得他的表情顯得冷酷,彷彿對病患的苦痛漸漸麻痺,缺少同情心。
整個看診的過程,明明是很專業認真的,卻容易使病患產生「漫不經心、草草了事」的誤會。
當我向醫生師父提出這些淺見時,他驚訝地張大了嘴巴:「對喔!我自己怎麼都沒有發現!」
這是麥穗的彎腰哲學,其實,很多具有專業素養的人士,都很容易遇到類似的問題。並不是自己故意要擺出盛氣凌人的高姿態,但卻因為地位高高在上,而令人仰之彌高,產生遙不可及的距離感。
別忘了!愈成熟的麥穗,愈懂得彎腰。或者,我們也可以來個逆向思考,愈懂得彎腰,才會愈成熟。保持謙虛和擁有成就,也許就像魚與熊掌般難以兼得,但也絕對不是二選一的單選題。只要隨時提醒自己,放下專業的身段,願意誠懇和比你資淺,或職務位階低的人好好溝通,擁有成就的同時,依然可以有謙虛的心胸。
換句話說,有專業素養、也很會做事,的確是成就自我的重要基礎,但溝通的技巧和友善的態度,卻是不可或缺的要件。
有些學識很棒的人,常被譏評為:「躲在象牙塔裡!」其中一部份的原因,就是出在他們既不善於溝通、也不樂在溝通,與外界的接觸愈來愈少,他不了解別人,別人也不會懂他。
誠如「會做事、也要會做人」的道理一樣,願意溝通的態度,就是一種謙虛的表現,將會令你的專業表現,更添光彩!
newtry2003
查看公開訊息
發送悄悄話給 newtry2003
查找 newtry2003 發表的更多文章
按 "讚" 到facebook
2009-11-20, 06:16 PM
#
2
南區SKY
正式會員
註冊日期: 2009-08-23
住址: 台中
文章: 47
精華
: 0
[轉貼][文章] 越專業要越會懂的溝通
謝謝分享~~~
還好還年輕~~~
要秉持著謙虛的心態
好好努力
南區SKY
查看公開訊息
發送悄悄話給 南區SKY
查找 南區SKY 發表的更多文章
2009-11-20, 09:44 PM
#
3
佑仔
正式會員
註冊日期: 2009-06-01
住址: 高雄
文章: 441
精華
: 0
車型: E46
[轉貼][文章] 越專業要越會懂的溝通
感謝分享!
佑仔
查看公開訊息
發送悄悄話給 佑仔
訪問 佑仔 的個人網站
查找 佑仔 發表的更多文章
2009-11-20, 10:06 PM
#
4
捕手
正式會員
註冊日期: 2009-09-06
住址: 新竹縣
文章: 440
精華
: 1
車型: E
贊助: 2009
[轉貼][文章] 越專業要越會懂的溝通
看完文章後,思索了一下,看來我在工作上態度是該好好檢討檢討.....感謝板主分享,
捕手
查看公開訊息
發送悄悄話給 捕手
查找 捕手 發表的更多文章
2009-11-20, 11:48 PM
#
5
超Q鼻涕蟲
北極速團隊
註冊日期: 2006-10-23
住址: 中壢
文章: 130
精華
: 0
[轉貼][文章] 越專業要越會懂的溝通
不錯的文章 共勉之
超Q鼻涕蟲
查看公開訊息
發送悄悄話給 超Q鼻涕蟲
查找 超Q鼻涕蟲 發表的更多文章
2009-11-21, 03:07 AM
#
6
Samcbmw
NPT團隊
註冊日期: 2007-01-18
住址: 新竹~中壢之間遊走
文章: 525
精華
: 1
車型: E38 W211
[轉貼][文章] 越專業要越會懂的溝通
心態問題很重要!
感謝分享!
Samcbmw
查看公開訊息
發送悄悄話給 Samcbmw
查找 Samcbmw 發表的更多文章
2009-11-21, 03:09 PM
#
7
小文的E36318
正式會員
註冊日期: 2009-09-23
住址: 台灣屏東
文章: 28
精華
: 0
[轉貼][文章] 越專業要越會懂的溝通
感謝分享~
如果車車有毛病
要選那個"醫師"呢?
小文的E36318
查看公開訊息
發送悄悄話給 小文的E36318
查找 小文的E36318 發表的更多文章
2009-11-21, 04:19 PM
#
8
newtry2003
正式會員
註冊日期: 2007-03-06
住址: 屏東縣里港鄉但是現在住鳥松
文章: 2,008
精華
: 0
車型: E36 325 四個門
[轉貼][文章] 越專業要越會懂的溝通
引用:
下面引用由
小文的E36318
在
2009/11/21 03:09pm
發表的內容:
感謝分享~
如果車車有毛病
要選那個"醫師"呢?
如果口待飽飽
那個叫原廠的老醫生不錯
雖然很屌...
newtry2003
查看公開訊息
發送悄悄話給 newtry2003
查找 newtry2003 發表的更多文章
2009-11-21, 04:21 PM
#
9
極速狂奔
註冊車友
註冊日期: 2009-07-19
住址: 高雄
文章: 87
精華
: 0
[轉貼][文章] 越專業要越會懂的溝通
受益良多~~~~~
極速狂奔
查看公開訊息
發送悄悄話給 極速狂奔
訪問 極速狂奔 的個人網站
查找 極速狂奔 發表的更多文章
書籤
Facebook
Google
del.icio.us
雅虎收藏
Yahoo!奇摩書籤
Twitter
«
上一主題
|
下一主題
»
主題工具
顯示可列印版本
顯示模式
切換到平板模式
混合模式
切換到樹形模式
發文規則
您
不可以
發表新主題
您
不可以
發表回覆
您
不可以
上傳附件
您
不可以
編輯自己的文章
啟用
BB 代碼
討論區
啟用
表情符號
討論區
啟用
[IMG] 代碼
討論區
禁用
HTML 代碼
版面規則
討論區跳轉
用戶控制台
悄悄話
我的最愛
會員線上狀態
搜尋討論區
討論區首頁
新註冊車友專區
『新車友第一次發文區』
註冊車友區
『一般討論』
『改裝和動力討論』
『保修討論』
『原廠相關技術區』
『BMW相關文件區』
1 Series & 2 Series
3 series & 4 Series
5 Series
6 Series
7 Series
X Series
Z Series
M Series
其他車型
『DIY 分享討論區』
『法規討論』
『跳蚤市場』
『我要買』
『專業賣場』
車用影音系統.車用多媒體.音響.導航
幻狐
巴伐利亞汽車動力晶片
yushow5069
弘音汽車音響
taipeinavi
皇家汽車音響美容
汽車精品百貨.空力套件.carbon套件.零配件出售
祥登企業有限公司 SDMOTOR
ㄚ毛
紅線機油Redline貞盈總代理BMW特約專屬經銷
底盤改裝.輪胎.鋁圈(烤漆,整修).避震器.排氣管
skylinerte(家豪)
優路威精品改裝工場
鼎沛國際車業貿易
內湖小潘 威旺汽車
底盤修復達人
DGR
占士邦專業鋁圈修復中心
黃金樹快速烤漆工作室
汽機車包膜,美容清潔.隔熱紙
信仁隔熱紙
內湖宜展隔熱紙
桑瑪克隔熱紙品牌服務區
中壢捷陽專業隔熱紙
鋼盾車體防護中心
G'ZOX 汽車美容
汽車販售,全新車,中古車,外匯車
BMW小韓
專業賣家 白馬
『訪客留言』
『電腦及網路討論區』
『寰宇蒐奇貼圖區』
『最新賽事』
『車友相挺區』
正式會員專區
『綜合討論』
『聚會活動』
『會員資料寫真區』
『BMW原廠零件訂購區』
『聚會動晝影片』
『物盡其用區』
『BMWCCT公告區』
所有時間均為
台北時間
。現在的時間是
08:02 AM
。
-- 簡體中文
-- 繁體中文
聯繫我們
-
CCT討論區首頁
-
討論區存檔
-
返回頂端
Powered by vBulletin® 版本 2024
版權所有 ©2000 - 2024,BMWCCT.