~~~~~~~~~~道路救援的服務很爛，要怎麼或可以申訴嗎 ??

[janechi]

在昨天因為輪胎破掉，叫全鋒的道路救援來換備胎
結果來的車的千斤頂無法把車頂起來，因為他們說車子比較重
他們帶來的都是用在國產的而已
然後就用我自己車上的，研究半天，後來也不會使用
最後又在跟他們自己的人求救，叫他們自己人帶比較好的過來

簡單一個換備胎就花掉2個鐘頭，真的有夠生氣
技術跟服務真的有夠差

想請教大家的是，像這種情形，可以申訴或要怎麼申訴呢
他們耽誤時間造成我們的損失要找誰要呢？？？？？
我們是投保富邦的產險，全鋒的道路救援是跟他們合作的
像這樣的情形，要找富邦或全鋒算帳呢
請知悉的達人，幫忙一下，謝謝