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舊 2009-07-29, 11:25 AM   #1
jennifer
專業賣家
 
jennifer 的頭像
 
註冊日期: 2005-03-03
住址: 小黑馬的懷抱
文章: 723
精華: 0
車型: E46 330ci
贊助: 2006、2007
[轉貼]快樂製造機‏


前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者朱平先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」,他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。

比如他買了23 元的菜,拿30 元給老闆,說 : 「老闆,23 元算25 元,找我5 元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應 ──
第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5 元,說謝謝。
第二種:老闆堅持找7 元,不佔 客戶 便宜,但老闆很開心。
第三種:是多送點蔥蒜 ,也很開心。
第四種:是最高竿 的 反應 ,「不然我幫你湊 30元好了,一共是 32元,算你 30元就好。」

哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。

前日傍晚,我逛傳統黃昏 市場 時,決定玩一下朱先生的 遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。

我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑,我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,大塊嫩薑。

後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。

回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了 4元,賺到了甚麼?
1.賺到了好心情;
2.賺到了老闆的笑容;
3.賺到了老闆的謝意;
4.賺到了老闆的友誼;
5.賺到了一塊 嫩薑和一塊甜不辣;
6.賺到了愉快的晚餐。」

當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。



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