『重要』不要在電話中答應投保..

[彬少]

事件一：
今天我要告訴您一件發生在我老公身上且讓人非常生氣的事件，請您廣為寄發給您的親朋好友，以免類似事件發生在更多人身上。
我和我老公都是慶豐銀行的信用卡金卡持卡人，我們的交易記錄及繳款情形非常良好。就在今年的三、四月間，有慶豐銀行的人員來電，向我們招纜慶豐銀行和保誠人壽合作的一個意外保險，我的反應是馬上回絕並掛電話，我老公則是聽了一番講解後，向他表明其已有充足的保險，不需另外再投保意外險，但，我們的惡夢就從那一刻開始了 ...........
慶豐銀行七月份的帳單寄來了，我隨手拿起一看，問我老公：「你怎麼何時加入保誠人壽的保險的，怎麼扣了二筆保費呢？」我老公也一頭霧水，直呼奇怪再往前追查，原來在五月份的帳單已經扣了二筆保費而我們沒有發現。我們馬上撥慶豐銀行的 080 電話，告訴他們這一筆帳的問題，並且提出質疑，我們說：為什麼我們沒有同意加保及簽下任何的要保書，會有保誠人壽的保費扣款？
他們回答：一定是持卡人有同意加保，保誠人壽才會去請款。
我們說：我們真的沒有同意，慶豐銀行以什麼為憑讓他扣款呢？
他們回答：一定是持卡人同意，提供姓名及卡號給保誠人壽，他們就可以扣款。
我們很驚訝的說：什麼？只要有持卡人的姓名及卡號就可以扣款你們不需任何的同意書或要保書就可以扣款，一般的購物至少要有簽帳單或訂購單正本影本等等，保誠人壽只要給你們持卡人姓名及卡號就可以了？
他們回答：對呀！因為卡號是持卡人自己要保管、保密的，一定是持卡人自己提供了這樣的資訊，他們才會有姓名及卡號。
我們非常驚訝的說：什麼？你們銀行內有完整的信用卡持卡人資料，且持卡人隨意到任何一家商店或加油店或餐廳 ... 刷卡，都會暴露出持卡人的姓名及卡號，要知道持卡人及卡號並不是一件很困難的事呀。
他們沈默了幾秒鐘，回答：我會請專案小組的人查清楚之後，儘快回您電話。
就這樣過了四天，四天後，我們等得不耐煩了，又撥電話去詢問，換另一位人員接的，我們的對話就如同您前面看到的，從頭到尾再上演一次。我們不想同樣的對話再上演第三次，所以我們很生氣的問他，我們問：到底要等多久你們慶豐銀行才會處理持卡人的問題？為什麼把我們的問題放在一旁不聞不問。
他們說：我馬上連絡經辦人員處理。

（就這樣又過了二天，他們的經辦人員終於來電了。）他們很堅持的說：您一定是有答應要投保並提供資料，保誠人壽才會來扣款。
我們說：絕對沒有，我們從來沒有意思要投保，也沒有答應，且你們的程序也有問題。
他們仍很堅持的說：您一定是有的，這扣款您還是要繳。
我們更生氣的說：為什麼我們要繳，我們從沒有意思要投保，我沒答應也沒簽過要保書，更沒有所謂的保單，我連那是什麼保險都不知道，我還要要求您們退還五月份繳的費用。
他們說：那不然你這一期還是先繳，那合約就到這一期終止了。
雖然很生氣，但想想解決這件煩人的事也就算了，以後就少刷他的卡好了，於是我們就繳了，但，我們的惡夢還是持續著 .......... 接著九月份的帳單來了，又有二筆保誠人壽的扣款，同樣的事件再上演一次。好，我們再忍耐，準備把慶豐的卡剪掉了，但，我們的惡夢還是持續著 ....
接著十月份的帳單來了，整張帳單上面就只有一筆保誠人壽的保費扣款，天啊！這到底是怎麼回事呀！我們快要瘋掉了。同樣的事件我們不想再上演一次。

所以 10 月 11 日 第一次撥電話，同樣的對話說過一次後，我們不想再等了我們語氣非常的不客氣：為什麼同樣的事件，你們慶豐銀行一而再再而三的這樣欺壓持卡人，每一次都說只要我們繳了就結束了，可是卻是在欺騙，請縮短程序，直接接你們的經辦人員和我直接對話，我很想了解慶豐銀行是怎麼樣的銀行，怎樣的處理。
他們說：我會請經辦人員儘快回電。我們說：我不要再等了，你直接接經辦人員，若你無權處理，請你接你的主管。
他們說：經辦人員一定會在今天下班前回電。（又過了幾天） 10 月 14 日我們再撥一次電話，同樣的對話又說 ? F 一次，我們真的快氣炸了，他又說當日會回電這次我們記下他的分機是 262 何小姐，果然，還是沒回電，隔天 10 月 15 日 ，保誠人壽人員來電了，保誠人壽說：如果你想要終止合約需簽下一張〞合約終止書〞才算合約終止。
我們說：什麼話，我們根本沒有要保，也沒簽過合約書，也沒拿過你們的保單，什麼都沒有，為什麼要簽合約終止書。
保誠人壽說：你簽了合約終止書後，合約就終止在五份，你十月份的保費也要繳，然後我們再一次把終止後的保費退給你。
10 月 16 日 ，我們收到所謂的保險契約內容變更申請書，我再撥慶豐銀行，同樣的電話再說一次，這次換了一個左 小姐，我告訴他為什麼要我簽這樣的單了他們處理的態度同樣不接經辦人員，不接主管，答應當日一定一定回電，可是今天已經是 10 月18 日 的晚上十點了，我們從沒有接過任何一通從慶豐銀行回的電話。我真有一種申訴無門的挫敗感，我不知道還要多久這樣的事件才能落幕。

待續 .............. 您能理解嗎？
1 、慶豐銀行接受保誠人壽的扣款只看持卡人姓名及卡號，完全無憑無據。
2 、慶豐銀行人員都承諾當日回電，卻從未有一人回過電話。（要隔好幾天我們再自己撥電話，向另一人陳述我的問題）
3 、慶豐銀行要求我們繳款後即終止保約，不會有接受扣款再發生，他們一邊承諾，卻一邊繼績扣款。
4 、慶豐銀行對持卡人的問題不理不睬，試問，這樣的信用卡，您還敢用嗎？
5 、保誠人壽未經我們的同意簽下要保書，未寄發保單，就一直扣繳保費，試問，這樣的保險公司，保險嗎？快快剪掉您手中的慶豐銀行信用卡吧！否則 . 不知那天惡夢 ... 請傳閱給更多更多的人知道謝謝！

事件二：
大家注意！千萬不要輸入身份證號碼來算命。
荷蘭銀行信用卡部最新宣佈之消息：
最近有集團利用一個算命程式，叫你輸入身份證號碼回傳給他們來算。然後偷偷將你的身份證號碼等資料收集起來，去區公所辦理身分證遺失補發（居然還用不同人之相片），有了這張（虛擬身份）的身分證，再將你的個人資料拿去當扣稅、轉帳等各種名目的人頭；或申請信用卡、大哥大、大家千萬不要玩，玩了就玩不完了

（並請通知你們的好友知道）。